ITストラテジストの過去問を解説！令和4年度(2022年度)春期 午前2(問12)

令和4年度ITストラテジスト試験の過去問解説連載です。
この記事では午前2 第12問を解説します。

問12：ビジネスモデルに関する問題

マルチサイドプラットフォームのビジネスモデルの説明はどれか。

解説：マルチサイドプラットフォーム

マルチサイドプラットフォームとは、複数の異なる顧客層をつなぎ合わせるプラットフォームのことです。

このプラットフォーム上で顧客層どうしの交流を生み出し促進することで、新たな価値を作ることをめざします。検索エンジンはユーザーと情報発信をする個人や団体を結びつけ、ECサイトは購買者と店舗を結びつけています。

ア　

異なる顧客セグメントをつなぎ合わせ、交流を促進し、価値を創造することとあるので、マルチサイドプラットフォームのビジネスモデルです。

イ　

顧客との良好な関係構築やコミュニケーションを支援するモデルは、CRM(Customer Relation Management)です。

ウ　

製品の部品製造と、完成品の販売事業を同時に手掛けるのは垂直型多角化です。

製造業においては、ものごとのはじめから最後まですべて手掛けることを「垂直」と表現することがよくあります(例：垂直統合)。製品販売だと、素材生産、部品の製造、完成品の製造、販売、さらにアフターサービスも含むことがあります。
また工程の一部を切り出したり、ある一部分に特化することを「水平」と表現することがあります(例：水平分業)。例えば自動車メーカーは完成品の製造に集中し、部品は他社から仕入れ、販売はディーラーに任せるケースが多いです。

エ　

OSや機種、環境等(プラットフォーム)が異なっても同じように動作する仕組みは、クロスプラットフォームです。マルチプラットフォームと呼ぶこともあります。

例えばiOSでもAndroidでも動くスマホアプリを提供し、利用者をより多く獲得する戦略が考えられます。

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